中文搜索引擎用户体验比较 (pdf document) free file download at fliiby.com

"第２０卷第０８期２００８第０８期年０８月农业图书情报学刊ＪｏｕｒｎａｌｏｆＬｉｂｒａｒｙａｎｄＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＳｃｉｅｎｃｅｓｉｎＡｇｒｉｃｕｌｔｕｒｅＶｏｌ．２０，Ｎｏ．０８Ａｕｇ．２００８中文搜索引擎用户体验比较吴宏（巢湖学院图书馆，安徽巢湖２３８０００）摘要：提出了中文搜索引擎的评价指标：索引库、检索功能、检索效果、用户交互以及站点流行度，并据此从用户体验的角度对常用中文搜索引擎进行了分析比较，进而指出中文搜索引擎存在着自然语言搜索、版权、个性化搜索和协作搜索等方面的问题。关键词：搜索引擎；评价指标；信息检索；检索工具中图分类号：Ｇ３５４文献标识码：Ｂ文章编号：１００２－１２４８（２００８）０８－０１２５－０６ＵｓｅｒｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅａｎｄｃｏｍｐａｒｉｓｏｎｏｎＣｈｉｎｅｓｅＳｅａｒｃｈＥｎｇｉｎｅＷＵＨｏｎｇ（Ｌｉｂｒａｒｙ，ＣｈａｏｈｕＣｏｌｌｅｇｅ，Ｃｈａｏｈｕ，Ａｎｈｕｉ２３８０００，Ｃｈｉｎａ）Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅｔｈｉｎｋｓｏｆｔｈｅｉｎｄｅｘｄａｔａｂａｓｅ，ｓｅａｒｃｈｆｕｎｃｔｉｏｎ，ｓｅａｒｃｈｅｆｆｅｃｔ，ｕｓｅｒｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎａｎｄｗｅｂｓｉｔｅｐｏｐｕｌａｒｉｔｙａｓｔｈｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｉｎｄｅｘｏｆｔｈｅＣｈｉｎｅｓｅｓｅａｒｃｈｅｎｇｉｎｅ，ａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｔｈｅｓｅｉｎｄｅｘｅｓ，ｔｈｅａｒｔｉｃｌｅａｎａｌｙｚｅｓａｎｄｃｏｍｐａｒｅｓｔｈｅｍａｉｎＣｈｉｎｅｓｅｓｅａｒｃｈｅｎｇｉｎｅ，ａｎｄｔｈｅｎｐｏｉｎｔｓｏｕｔｔｈｅＣｈｉｎｅｓｅｓｅａｒｃｈｅｎｇｉｎｅｅｘｉｓｔｓｔｈｅｎａｔｕｒａｌｌａｎｇｕａｇｅｓｅａｒｃｈ，ｃｏｐｙｒｉｇｈｔ，ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓｅａｒｃｈａｎｄｃｏｏｐｅｒａｔｉｏｎｓｅａｒｃｈｐｒｏｂｌｅｍ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｓｅａｒｃｈｅｎｇｉｎｅ；ｅｖａｌｕａｔｉｏｎｉｎｄｅｘ；ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｒｅｔｒｉｅｖａｌ；ｓｅａｒｃｈｔｏｏｌｓ随着互联网的发展，网络中文资源的日益丰富，中文搜索引擎已越来越成为人们获取网络资源不可或缺的重要工具。根据ＣＮＮＩＣ２００８年１月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至２００７年擎—— 爱问” ２００５年８月５日，百度在美国纳斯 —“ ；达克上市，股价最高达４２９美元；面对庞大的中国搜索引擎市场，各搜索引擎们自创立之日起，就处于不断变化之中，以变求生存、求发展；以雅虎为例，自一搜”后，２００５年１１月９日，阿里巴２００４年推出 “ 巴公司在完成对雅虎中国的收购与整合之后，启动其崭新的雅虎搜索，２００７年６月５日，又推出全球首个实现了 “ 页到位 ” 全新体验的搜索平台Ｏｍ－一１２月我国互联网用户总人数已达２．１亿人，搜索引擎使用率达７２．４％，已成为网民在互联网上搜寻信息的不可或缺的重要工具和基础应用之一；另据艾瑞咨询研究显示，截至２００７年底，中国搜索引擎市场规模预计将达２８．１亿人民币，相比２００６年的１３．９亿人民币，年同比增长１０２．２％。搜索引擎已被认为是继电［１］ｎｉＳｅａｒｃｈ。中国搜索市场硝烟四起、群雄逐鹿，试问谁是中文搜索市场的霸主。子邮件、短信和网络游戏之后的互联网市场的第四桶金。２００４年６月２１日，雅虎在中国推出全新的独立搜索门户—— 一搜” ２００４年８月３日，搜狐公司 —“ ；推出了完全自主技术开发的全球首个第三代互动式中文搜索引擎—— —搜狗；２００４年８月１９日，Ｇｏｏｇｌｅ在纳斯达克挂牌，随后股价节节攀升，其名利双收的示范效应，更加剧了中文搜索市场对搜索力的追逐；１构建评价指标１９７３年，美国著名图书馆学家Ｌａｎｃａｓｔｅｒ［２］提出了评价联机检索系统的六项指标：涵盖范围、查全率、查准率、响应时间、用户方便和输出格式。尽管已经过去了３０多年，但究其本质而言，对当今搜索引擎的评价仍有一定的借鉴作用。曾民族［３］在综合国内外搜索引擎评价研究成果的基础上，提出了以下评价指标：数据库规模和内容（覆盖范围、更新周期、索引２００５年６月３０日，新浪推出中文智慧型互动搜索引收稿日期：２００８－０４－１１作者简介：吴宏（１９６７－），男，副研究馆员，发表论文数篇。１２６农业图书情报学刊：工作研究第２０卷组成）、索引方法（自动索引、人工索引、用户登概念检索、词语加权、词语限定、特定字段限定、缺省值、中断退出、重复辨别、上下文关键词、查询集操作等）、检索结果（相关性排序、显示内容、输出数据库和检索功能说明、查询举例）和其它（查准率和响应时间）。陶跃华、孙茂松、王锡钢根据对搜索引擎基本结构、基本原理和主要功能的分析，把搜标引范围、更新频率）、检索功能（基本检索、高级检索）、检索效果（查准率、检索时间）、检索结果（显示内容、显示结果数限制、相关性排列）和用户交互（用户界面、帮助信息、检索技巧）。刘正春［５］［４］检索功能：这一指标与上面所提到的检索功能逻辑等基本检索应属检索技巧，其不合理性在前面业已说明，至于概念检索等高级检索应属搜索引擎的技术范畴，是目前几乎所有中文搜索引擎都无法实现，其目前能否或有无必要作为搜索引擎的评价指标尚待商榷；本文所提出的检索功能指标是指搜索引擎依据内容所提供的网页、新闻、图片、音乐、视频搜索等度，在一定程度上决定了检索效果的优劣。检索效果：在对检索效果提出评价指标前，应先明确两个指标：查全率和查准率，查全率是指检索出的相关文献数量与文献空间中所有相关文献之比，查准率是指检索出的相关文献数量与检索出的文献总量之比［６］；因网络资源的丰富性和复杂性，检索出相关文献数量和文献空间中相关文献总量皆难以计量，因此，查全率和查准率这两个指标显然不具有可操作性；有鉴于此，美国研究人员Ｈ．ＶｅｒｎｏｎＬｅｉｇｈｔｏｎ和相前ＪａｉｄｅｅｐＳｒｉｖａｓｔａｖａ［７］提出了 “ 关性范畴 ” 和 “ Ｘ命中记录查准率”的概念，另据彭波《中文搜索引擎用户日志分析》（２００４－１１－１５）：约有一半的用户只查看了第一个结果页面；据此，为更便于操作，本人提出评价搜索引擎检索效果指标：首页相关度和响应时间，将首页记录分为完全相关、部分相关和完全无关，以期在一定程度上反映搜索引擎的相对查准率。用户交互：指搜索引擎为用户提供一个人机交互有搜索提示词、个性化设置和互动问答等，前两项属于人机交互，搜索提示词是搜索引擎针对用户在搜索时所输入的检索词而提供的相关搜索词，以帮助用户更准确地表达自己的信息需求，从而使用户能更快更准地找到所需信息；个性化设置是搜索定制，以反映用户个性化需求；互动问答属人机交互和用户之间交互，其重点在用户之间交互，是搜索引擎为用户提供的知识问答平台。站点流行度：就是与站点做链接的网站的数量，是搜索引擎对站点排名时要考虑的一个很重要的因素；借用这一指标作为对搜索引擎的评价指标，只是将与站点做链接的网站的数量，变更为搜索引擎的用户链接数，亦即用户使用搜索引擎的数量，这一指标可通过专门发布网站世界排名的Ａｌｅｘａ公司（ｈｔｔｐ：录）、检索功能（布尔查找、截词查找、字段查找、（基本检索、高级检索）有所不同，本人认为像布尔数量选择、显示格式选择）、用户界面（帮助文件、并亟待解决的问题，也是搜索引擎的未来发展方向，索引擎评价指标定义为五类：索引构成（标引数量、专项检索功能，其所提供的这类功能的多少和便利程提出了以下评价指标：索引库评价指标（索引标引数量、标引的文件种类、标引深度和更新频率）、检索功能评价指标（基本检索和高级检索）、亲和度指标（检索中与用户的交互情况和智能信息技术）、检索效果评价指标（查全率、查准率和检索时间）。客观地说，上述各家所提出的观点，在一定程度上比较全面地反映了对搜索引擎的评价；但究其对中文搜索引擎而言，我个人认为一些指标尚有不甚合理之处，如用户界面、检索技巧、查全率等；关于用户界面，无论是ｇｏｏｇｌｅ中文、百度，还是搜狗、爱问，就连昔日的雅虎中文，也在马云对其整合后变脸，检索界面简洁友好、结果界面所显示信息丰富详细，这一指标对于中文搜索引擎而言已无多少可比性；关于（２００４－１１－１５）：８７．０４％的查询不含空格，这表明多数中文用户只输入一个词项；对于普通用户而言，搜索引擎所提供的布尔检索、截词检索等检索技巧又有多少可用性呢？至于查全率，本文将在下面提到，在此不再赘述。然尽管如此，上述各家所阐述观点对中文搜索引擎评价指标的构建，仍有很多可供借鉴之处；因此，综合上述各家观点，并依据对搜索引擎评价的科学性、合理性和有效性原则，我认为对中文搜索引擎的评价应包括索引库、检索功能、检索效果、用户交互和站点流行度等５项指标。索引库：是搜索引擎提供搜索服务的基础，对它的评价，应包括索引库规模、标引范围和更新周期，规模是数量的多少，范围是标引网络资源的种类，而更新周期是整个数据库更新一次所需时间，周期越短，网页更新越及时，网页新鲜度越高。检索技巧，据彭波《文搜索引擎用户日志分析》或用户之间交互的平台，以提高检索效率，包括是否中／／ｗｗｗ．ａｌｅｘａ．ｃｏｍ／）的 “ ＴｒａｆｆｉｃＲａｎｋｉｎｇｓ”中的全球互第０８期吴宏：中文搜索引擎用户体验比较１２７联网用户使用该搜索引擎的百分比来反映。搜索引擎作为搜索门户，其流行度、受用户欢迎度在一定程度上也反映了其搜索性能的优劣。网络时代，先发不一定能成为优势，但若先发而又能赢得眼球，赢得用户的欢迎，进而进入用户的心智，才能成为优势，而优势往往又会为后来进入者设置壁垒；后发的搜索引擎由于缺乏用户，其技术往往还没有被用户所体验和认同，就被既有居于领导地位的搜索引擎所效仿，如爱问推出 “ 爱问知识人”后不久，百度就推出 “ 百度知道” 。索。 ●雅虎全能搜索（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｙａｈｏｏ．ｃｎ／）［１０］一搜”中文搜索网站。２００４年雅虎中国推出的 “ ２００５年，阿里巴巴公司收购雅虎中国。２００７年５月１５日，雅虎中国宣布，从即日起正式更名为中国雅虎；同时，中国雅虎全新的业务体系也调整完毕，搜索引擎成为其 “ 三驾马车”之一；６月５日，推出全球首个实现了 “ 一页到位”全新体验的、称之为３６０度雅虎全能搜的搜索平台ＯｍｎｉＳｅａｒｃｈ。 ●搜狗（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｓｏｇｏｕ．ｃｏｍ／）［１１］搜狐公司于２００４年８月３日推出了完全自主技２中文常用搜索引擎比较２．１中文常用搜索引擎介绍 ●Ｇｏｏｇｌｅ中文（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｇｏｏｇｌｅ．ｃｎ／）［８］Ｇｏｏｇｌｅ创建于１９９８年９月，创始人为ＬａｒｒｙＰａｇｅ和ＳｅｒｇｅｙＢｒｉｎ，是一个用来在互联网上搜索信息的简单快捷的工具。Ｇｏｏｇｌｅ是万维网上最大的搜术开发的全球首个第三代互动式中文搜索引擎—— —搜狗。２００７年１月１日正式推出搜狗网页搜索３．０版本，成为全球首个中文网页收录量达到１００亿的搜索引擎。搜狗以网页搜索为核心，在音乐、图片、新闻、地图等领域提供垂直搜索服务，通过说吧建立用户间的搜索型社区；桌面应用则旨在提升用户的使用索引擎，用户能够访问一个超过８０亿个网址的索引。体验。Ｇｏｏｇｌｅ坚持不懈地对其搜索功能进行革新，始终保持着自己在搜索领域的领先地位。ｇｏｏｇｌｅ在网页级别技术、动态摘要、网页快照、多文档格式支持、图像搜索、多语言支持、用户界面等方面进行革新，它以检索功能强大、搜索信息准确而倍受赞誉。 ●爱问（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｉａｓｋ．ｃｏｍ／）［１２］２００５年６月３０日，新浪发布自主研发的搜索引擎产品 “ 爱问” 。作为首个中文智慧型互动搜索引擎，新浪 “ 爱问”在保留了传统算法技术在常规网页搜索的强大功能外，以一个独有的互动问答平台弥补了传统算法技术在搜索界面上智慧性和互动性的先天不足。为了加强搜索结果的权威性， “ 爱问”还携手中国大百科全书推出 “ 中国大百科在线搜索” 这是国，内搜索市场上第一个以百科全书为依托的知识搜索服务产品。 ●百度（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｂａｉｄｕ．ｃｏｍ／）［９］百度是资深信息检索技术专家、超链分析专利的唯一持有人李彦宏和在美国硅谷有多年商界成功经验的徐勇博士于２００１年１０月创建的中文搜索引擎。百度一词源于宋・辛弃疾《青玉案》中的 “ 众里寻他千百度” 。２００５年８月５日，百度在美国纳斯达克成功上市。百度提供网页、ＭＰ３、文档、地图、传情、影视等多样化的搜索服务，率先创造了以贴吧、知道为代表的搜索社区，将无数网民头脑中的智慧融入了搜２．２列表比较表１：从索引库的规模看，搜狗、百度、Ｇｏｏｇｌｅ中文网页数最多；从标引范围看，除Ｇｏｏｇｌｅ中文没标引音乐外，标引范围大多相差无几；从网页更新周表１中文搜索引擎之索引库、检索功能和站点流行度比较１２８农业图书情报学刊：工作研究第２０卷期看，百度、雅虎全能搜索、Ｇｏｏｇｌｅ中文排名前三；从所提供的专项检索功能的多少看，百度最多；从站点流行度（查于２００８年１月２６日１８时３５分）来看，为避免突发事件对搜索引擎的影响，以保证访问量的相对客观性，我们通过Ａｌｅｘａ公司（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．因此，其相关数指标与Ｇｏｏｇｌｅ完全一致。表３：在个性化方面：除雅虎全能搜索和爱问外，其它３个都可进行个性化设置；５家都有相关搜索词；只有百度、雅虎全能搜索和爱问提供了互动问答。表４（查于２００８年１月２６日）：从搜索提示词的质量来看，百度的相关搜索词质量最高，雅虎全能搜索最低。表５（查于２００８年１月２６日）：从软件下载来看，５家都能提供至少一个有效下载链接地址；从音乐搜索来看，除了Ｇｏｏｇｌｅ中文不提供该项功能外，其它四家都提供了相关的下载链接点；从自然语言检索来看，几家在对自然语言的理解上已有一定的进步，都能提供至少一个答案。ａｌｅｘａ．ｃｏｍ／）的 “ ＴｒａｆｆｉｃＲａｎｋｉｎｇｓ” 中的全球互联网用户使用该搜索引擎的百分比（周均值）来反映站点流行度，百度、Ｇｏｏｇｌｅ中文、搜狗排名前三。（注：索引库规模、更新周期的数据皆搜自网络，因散见于多处网页，不便加注，仅供参考。）表２（查于２００８年１月２６日晚７时）：从检索结果的首页完全相关数和部分相关数来看，Ｇｏｏｇｌｅ中文和百度的首页相关度较高，其检索效果较好；从检索时间来看，百度最快；从网页的新鲜度来看，几家搜索引擎的网页更新都比较及时。同时我们也注意到爱问的网页搜索是由其合作伙伴Ｇｏｏｇｌｅ来执行的，３结论第０８期吴宏：中文搜索引擎用户体验比较１２９通过以上比较，我们可以看出百度无论是在索引检索效果、用户交互以及站点流行度方面，都表现比较出众，百度无可争辩地居于中文搜索引擎的霸主地位，这一结论不仅和Ａｌｅｘａ公司所提供的全球互联网用户使用百度的百分比最多相一致；也与ＣＮ－索的，这也是为什么每次搜索时都会返回大量的用户最能准确地反映用户的检索需求，对自然语言的理解是搜索引擎保证其搜索结果准确性的根本保证，因此，对搜索引擎们来说，实现自然语言检索依然是一个现实而又亟待解决的问题。库的规模、标引范围、更新周期，还是在检索功能、不需要的信息。自然语言更加符合人类的生活习惯，ＮＩＣ２００７年９月发布的《２００７年中国搜索引擎市场调查报告》相一致，ＣＮＮＩＣ报告显示，在用�..."

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